Uttarakhand News : ऊर्जा प्रदेश में बेहतर हो रही बिजली सेवाएं, अब समस्याओं का समाधान टोल फ्री नंबर पर-Newsnetra
उत्तराखण्ड को ‘ऊर्जा प्रदेश’ कहा जाने वाला यहां की सरकार बिजली सेवाओं में सुधार के लिए प्रयासरत है। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी के नेतृत्व में, ‘सरलीकरण, समाधान एवं निस्तारण’ के मंत्र को ध्यान में रखते हुए, ऊपरी कॉल सेंटर, मोबाइल ऐप, और मेगा कैम्प/शिविर का आयोजन किया गया है। इसका मुख्य उद्देश्य ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले लोगों की समस्याओं का समाधान सुगम बनाना है।
यूपीसीएल के मुख्यालय स्थित 24×7 कॉल सेंटर में प्रतिदिन 500 से अधिक उपभोक्ता अपनी विद्युत संबंधित समस्याओं का समाधान पा रहे हैं। इस सेंटर ने अभी तक 19250 शिकायतों में से 10261 का समाधान किया है। प्रबंध निदेशक, यूपीसीएल ने सभी क्षेत्रीय अधिकारियों को निर्देशित किया है कि उपभोक्ता सेवा केन्द्रों/राजस्व संग्रहण केन्द्रों में दिव्यांगजनों, महिलाओं एवं वरिष्ठ नागरिकों की सुविधा के लिए विशेष कार्यवाही की जाए।
यदि कोई उपभोक्ता त्वरित समाधान नहीं प्राप्त कर पा रहा है, तो वह यूपीसीएल के स्थानीय शिकायत केन्द्रों पर जाकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। इसके साथ ही, स्वयं सेवा मोबाइल एप, यूपीसीएल की वेबसाइट, ई-मेल एवं टोल फ्री नंबर 1912 पर कॉल कर भी शिकायत दर्ज करवा सकता है।
ऊर्जा प्रदेश की सरकार ने उपभोक्ताओं को सुविधाजनक और तकनीकी समाधान प्रदान करने के लिए कदम उठाए हैं। इसके माध्यम से, बिजली सेवाओं को लेकर उत्तराखण्ड की जनता को आत्मविश्वास मिल रहा है और उनकी जीवनशैली में सुधार आ रहा है।
